尊敬的客户：

您好！感谢贵公司对我公司产品的信赖及业务发展的支持！为维护贵公司的合法权益，保障我公司的良好声誉，我公司对所售出的产品及所提供的服务作如下承诺： 

1、遵守《中华人民共和国产品质量法》等国家法律、法规，贯彻执行企业质量方针和目标。对顾客的承诺转化为具体工作要求，根据顾客需求对产品质量、交货期限等进行周密策划， 严格履行合同。 

2、用户在选型阶段，我公司愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，为用户计算特殊要求的技术参数。

3、重点工程及重要设备配套产品，合同签订前欢迎用户派人到我公司实地考察，合同签订后欢迎用户派人到我公司实行监制。我公司对用户派驻人员将积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将给予重视和改进。

4、生产阶段严格按ISO 9001：2015标准建立质量保障体系。产品出厂前100%按产品技术标准和合同要求严格检验，不符合标准和要求的坚决不出厂，保障产品质量稳定可靠。

5、产品在发运时，如果发现有漏发、错发或少发等数量上的问题，我公司在接到通知后，派人到现场进行服务和处理。

6、如果用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应承担的服务外可对用户操作人员进行现场培训，使其达到独立操作能力，并跟随设备运行24小时。

7、如发生质量问题，本着先解决问题后分责的原则，主动与顾客沟通质量信息，接到质量信息2小时内明确答复解决方案。需要到设备现场服务时，以较快的速度（省内24小时内，省外48小时内，国外地区10天内）到设备现场服务，解决问题。

焦作市制动器有限公司

2022年1月1号